这篇讲什么

求助不是一句“帮帮我”就结束，而是一套可以练习的动作：先停下，再找人，说清最重要的事，并确认对方真的开始帮助。普通困难可以慢慢讲，涉及身体和安全时则不用礼貌周全，也不用独自收集证据。

需要准备

  • 和孩子一起说出家里、学校、培训场所和常去公共场所各两条求助路线：先找谁，对方不在或没有行动时再找谁。
  • 练一句固定开头：“我需要帮助，我在……，刚才发生了……，现在我需要……。”
  • 按孩子需要准备图卡、纸笔、手势或沟通设备。走散联系卡由照护者更新和保管，只在求助时交给正在负责的工作人员查看。

照着做就行

一步一步来

不用赶时间，可以做完一步再看下一步。

图片只展示普通低风险情境中的停下、找正在负责的成人、说明和确认接手，不表示某类成人一定可靠，也不要求孩子在危险、受伤、受到威胁或被要求保密时把四项说完整。眼前危险先离开、呼救并继续找人，不返回确认、取证或重做。

  1. 小学低年级孩子站在教室长凳旁，双手离开卡住的书包拉链，低头查看而没有继续硬拉
    普通困难先停下，不再硬拉、拆开或反复尝试；有人让孩子害怕、受伤或不安全时则先去有其他人的地方。火、烟、严重受伤或呼吸困难时立即离开并呼救，不等四步做完。图中只展示安全的虚构拉链练习。查看第 1 步大图（新标签页）

    先停下，不把困难越弄越大

    东西坏了、不会做或觉得不舒服时，先停止继续操作；有人让你害怕、疼痛或不安全时，先离开到有其他人的地方。紧急情况下不必收拾现场，也不必回去确认一次。

  2. 同一名孩子走到教室里正在负责的老师身边，抬手示意需要帮助，书包留在可见的长凳上
    找当前承担照护或场所职责的成人，并记住第二条路线。亲属、老师、制服或岗位不保证绝对安全；对方让孩子害怕、不舒服或要求保密时，立即离开并换人。查看第 2 步大图（新标签页）

    找一位正在负责的成人

    先找当下承担照护或场所职责的人，例如正在值班的老师、服务台工作人员、公共服务人员，或家里事先约好的成人。亲属、老师、制服和岗位都不能保证一个人一定安全；对方让你害怕、不舒服或要求保密时，可以马上离开并换人。

  3. 同一名孩子在老师同一高度的倾听下指向长凳上的书包，说明问题发生在哪里和需要什么帮助
    先说“我需要帮助”，再说自己在哪里、发生了什么和现在最需要什么；记不全、哭了或只能用关键词、图卡、手势、文字或设备也可以，紧急时不必说完整。查看第 3 步大图（新标签页）

    用四个信息把事情说清楚

    先说“我需要帮助”，再说自己在哪里、发生了什么、现在最需要什么；涉及人时，可以补充对方是谁或长什么样。记不全、哭了、只能说几个词，或要用图卡、手势、文字和设备都没关系，先把最紧急的一件事表达出来。

  4. 老师和孩子回到长凳旁，老师开始查看卡住的书包拉链，孩子站在旁边确认她已经开始帮助
    听对方复述或看见他开始行动，确认求助真的被接住；没有回应、不相信、要求保密或让你回到危险处时，继续找第二位、第三位成人。孩子不用证明事情严重。查看第 4 步大图（新标签页）

    确认有人接手，否则继续换人

    听对方复述或说明下一步，确认他不是只说“等一下”就离开。第一位成人没听见、不相信、让你保密或让你回到危险处时，立刻去找第二位、第三位成人，直到有人真正行动。

碰到别的情况怎么办

只是不会做题或弄坏了东西

可以先说自己已经试到哪一步，再指出卡住的位置，例如“我读不懂第二句，不知道要算什么”。大人可以提示和示范，但不替孩子把任务全部完成，也不因求助而羞辱孩子。

身体不舒服或有人越过边界

直接说身体哪里不对、谁做了什么，以及是否还在附近，不需要用含糊的“没事”。即使对方是熟人、年龄更大或要求保密，也可以离开、喊停并告诉其他成人。

在公共场所走散

在不靠近车流、水边或出口的显眼安全位置停下，找服务台、穿制服工作人员或带孩子的家庭求助，不跟陌生人去偏僻处找家人。用联系卡或背出的号码让工作人员联系照护者。

可以这样向大人求助

  • 有人受伤、起火、出现严重身体异常或正在遭受暴力威胁时，立即找现场成人并按所在地紧急流程求助。
  • 第一位成人没有回应、责怪孩子或要求继续保密时，换一位可信成人，并明确说“我刚才说过，但还没有人帮助我”。
  • 孩子持续害怕某个人或地点、反复不愿上学或行为明显变化时，照护者应认真倾听，并联系学校支持、医疗或当地儿童保护服务。

什么时候应该暂停

练习可以暂停，但现实中的危险不能让孩子返回重做或补证据。说不出完整经过时，先离开并说“我现在不安全”已经足够；成人负责后续判断、记录和联络。

做完后检查

  • 孩子知道至少两位可以在不同场所找到的成人。
  • 孩子能用语言、文字、图片或手势表达“我需要帮助”。
  • 孩子知道先说位置、发生了什么和现在需要什么。
  • 第一次没被接住时，孩子被允许继续换人求助。
给家长和照护者

孩子可以练习怎么做；真正的安全判断、危险处理和主要家务，仍然由大人负责。

  • 成人收到求助时先停止手头事情、听完并复述重点，再判断轻重；第一反应的责备会降低孩子下次开口的可能。
  • “可信成人”不是让孩子独自识人，而是由家庭和机构共同建立可核实、可替换的支持网络。
  • 不同地区对紧急号码、学校报告和儿童保护有不同要求，家庭应把本地信息补进联系卡并定期练习。

内容状态

本篇已经完成重点编辑、逐段润色和资料再核对，但尚未完成相关领域专业人员复核。 列出的资料已做过编辑层面的再核对，但这仍不等于专业人员审稿。

出现急症或眼前危险时，直接拨打 120、110 或当地紧急号码，不要依赖本页自行诊断或处理。

资料来源与适用边界

资料再核对日期：2026-09-02。本页提供一般信息，不能替代针对个人的医疗、法律或财务意见，也不能替代现场急救和当地机构的正式规则。

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